Metodologia
Trata-se de um curso via webinar, com aulas expositivas e dialogadas, de modo que o compartilhamento de experiências seja estimulado e enriqueça o aluno. Além disso, outros recursos como estudos de caso e exercícios práticos complementarão a dinâmica do curso.
Finalmente, uma prova com questões simuladas, que ambientem o aluno com a realidade da prova de certificação, será aplicada.
Competências Desenvolvidas
Conhecer os normativos exigidos no edital do exame de certificação.
Solucionar questões que envolvam os temas apresentados no curso.
Pré-requisitos
Realizar a prova simulada na plataforma EAD do INFI até 48hrs antes de começar o curso.
Público Alvo
Profissionais que tenham interesse em realizar o exame de certificação profissional em Ouvidorias da FEBRABAN (CERT. FBB210): ouvidores, profissionais de ouvidoria, bem como os profissionais de atendimento em geral que tenham interesse na qualificação do seu exercício profissional, conforme as regras vigentes para o sistema financeiro.
Mais Informações
O curso será nos dias: 17, 18, 23, 24 e 25/09.
O curso será via WEBINAR, e para tornar sua experiencia ainda melhor com o INFI-DIGITAL, segue abaixo algumas informações importantes:
Próximo ao dia do curso, nós enviaremos um e-mail para você com mais informações de acesso as aulas. Fique ligado!
Pré-requisitos técnicos: Você deverá ter uma conexão rápida com a internet (mais de 2 MB), Webcam e Headset (fone com microfone). Esteja de preferência em um ambiente calmo, claro e silencioso, isso vai colaborar com seus estudos. É importante verificar a conexão com a rede.
POR DETERMINAÇÃO DA LEI 12.741/2012, INFORMAMOS O PERCENTUAL APROXIMADO DOS TRIBUTOS INCIDENTES: 12,6% SENDO:
ISS .............. MUNICIPAL......5%
COFINS ......... FEDERAL......7,6%