Cursos de Curta Duração

Comunicação e Mediação de Conflitos

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Objetivo

Apresentar a mediação como uma forma de gestão de conflitos. O objetivo geral é inspirar e dar ferramentas ao participante para fazer uma gestão do conflito adequada, além de apresentar ferramentas comunicacionais para a prática de mediação. Promover uma reflexão crítica a respeito dos cenários de conflitos e correlacionar a uma atuação estratégica e estimular e oferecer uma oportunidade para a troca de experiências.

Programa

1

A Negociação - 6 horas

- Análise do conflito como um fato social, considerando os elementos que o compõem;
- A comunicação como um comportamento, as características e suas implicações;
- As competências comunicativas;
- A negociação integrativa.

2

A Mediação - 6 horas

- Os tipos de mediação;
- As etapas da mediação;
- Os riscos e os limites da mediação

Metodologia

Trata-se de um curso a distância síncrono com aulas expostitivas e dialogadas, de modo que a participação e o compartilhamento de experiências sejam estimulados. Além disso, outros recursos como ferramentas de interação, estudos de caso e exercícios práticos complementarão a dinâmica do curso.

Pré-requisitos

Não há.

Público Alvo

Profissionais que tenham interesse na qualificação do seu exercício profissional e, também, aqueles que se interessem no aperfeiçoamento técnico e contínuo.

Docentes

Elisangela Peña Munhoz

Mediadora de Conflitos, Advogada, Professora e Consultora. Título de mestre em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo pesquisando o papel do mediador de conflitos. Bolsista CAPES (2015). Advogada formada pela Faculdade de Direito de São Bernardo do Campo (2000), atuante no direito civil (consumidor e família, em especial). Consultora do Instituto Febraban de Educação, ministrando cursos na área de contratos e direito do consumidor.

Mais informações: https://www.linkedin.com/in/elisangelamunhoz/

Carga Horária

12 horas

Mais Informações

O curso acontecerá nos dias: 27 e 28/JULHO e 03 e 04/AGOSTO.

POR DETERMINAÇÃO DA LEI 12.741/2012, INFORMAMOS O PERCENTUAL APROXIMADO DOS TRIBUTOS INCIDENTES: 12,6% SENDO:
ISS .............. MUNICIPAL......5%
COFINS ......... FEDERAL......7,6%

Carga Horária

12 horas

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Informações para contato

Av. Brigadeiro Faria Lima, 4300 - 4º andar - Itaim Bibi - São Paulo, SP

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